要了解消費者的需求,才能做出相應(yīng)對策。
首先,作為一個消費者,我會認(rèn)為要消費首先得了解,那站在消費者角度,就會以為是一種店大欺客的感覺,對店的第一印象自然不好?;蛟S在將來考慮要買的時候,就錯了一個客戶??赡芪抑皇沁M(jìn)門看看一下集成灶是什么,或者來看下價格對比一下,然后就走了。整個過程中就這樣經(jīng)銷商認(rèn)為對方不會買,也未主動交流。
經(jīng)銷商對于進(jìn)店的消費者,一定要笑臉相迎,經(jīng)銷商要做的就是把自己介紹出去,經(jīng)銷商可以站在一個朋友的角度給講解,不要死命地夸哪里好哪里好。第一次看到集成灶吸油煙效果一定會被震驚到,所以最好讓消費者自己體驗。不管他們買不買,有的經(jīng)銷商覺得給這樣的客人講解根本就是浪費時間口舌,可是經(jīng)銷商要的不就是想辦法賣出產(chǎn)品嗎?既然這也是方法之一,只是浪費點時間口水的,何樂而不為呢?
再講道一些消費者在店中談的非常好,然后經(jīng)銷商下一步就要填單,這會讓消費者非常反感,還有一種情況,我舉自身的一個例子:有一次我要買一樣?xùn)|西,價錢大約在5000左右,我在一家店中已經(jīng)決定了,打算回家和家人說一下就直接來買了,也和當(dāng)時的營業(yè)員說明了情況。但是隨后她非叫我先支付10%(可能是怕我這一單生意失去),最后我沒付走掉了。有一種強(qiáng)買強(qiáng)賣的感覺,遇到性格稍強(qiáng)硬一點的消費者,很可能到手的生意就這樣飛走了,所以這整個過程一定要緩要順。隨后就是一天到晚地打我電話,剛開始我還是很愿意的去購買的,但是后來吃飯、睡覺、上班都在打我電話,號碼拉黑了換號繼續(xù)打,這種被逼迫著購物的情緒讓我不得不換了一家店,雖然價格較貴,但是整個過程相較之前都變得非常愉快。所以特別要注意,別讓自己的作為成全其他的經(jīng)銷商。
集成灶的經(jīng)銷商要站在消費者的角度想問題,這樣才能吸引到消費者去購買。