客戶是銷售的命根子，因此，開發(fā)新客戶是每個銷售必做的一件事，有客戶，才有市場，才會有業(yè)績。那么，如何開發(fā)新客戶呢?今天我們就一起來學(xué)習(xí)一起吧!
01挖掘客戶
挖掘客戶即對一片空白市場進(jìn)行客戶篩選，也就是尋找客戶資料。不能無邏輯滿大街的尋找，而是要先根據(jù)自己的品牌和產(chǎn)品類型來定位客戶群像，哪些是有需求的客戶哪些是沒有需求的客戶，設(shè)定一個大概的范圍在進(jìn)行尋找。
02邀約客戶
在獲得一定的客戶資料后，我們就可以開始分批邀約客戶。通過電話、微信等方式進(jìn)行邀約，向客戶介紹產(chǎn)品和事業(yè)機會時，盡量言簡意賅，注意一些基本禮儀，如果溝通得當(dāng)，能直接跳過面談客戶的流程成單。
1、打電話的時間電話的時間要慎重，普遍的一個規(guī)律是：上午九點至十點半，下午兩點到四點這個時間段?？蛻粼谶@個時間段心理處于工作的狀態(tài)，心情相對比較好。不過各行各業(yè)都有不同的作息規(guī)律，這一點需要各位認(rèn)真留意。選擇好的時間既是對客戶考慮也是對自己考慮，多站在客戶的角度思考才是王道。
2、遇到客戶掛電話有時還沒等說話，客戶的電話就掛了，或者寥寥數(shù)語結(jié)束對話。這個時候往往是客戶正在忙于某事，建議銷售員針對這種狀況事先準(zhǔn)備話術(shù)，給自己留出稍后聯(lián)系的后路，客戶再忙也能抽出10秒鐘讓你表述清楚。
3、遇到客戶斥責(zé)做生意不如交朋友，當(dāng)你不開心的時候會不會想找一個人罵一頓，往往客戶的斥責(zé)并不是針對你，而是一種心理上的煩惱轉(zhuǎn)移，這個時候人的心理防線其實很脆弱。有時候忍一忍未嘗不能和斥責(zé)你的人交朋友，如果你能得到客戶的認(rèn)可，那么生意是水到渠成的事情。“忍”字心上一把刀，看你能不能把這把刀架住了!
4、遇到客戶推脫這是最常見的一種，其實處理很簡單。認(rèn)真做一份業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，將每位客戶做一個簡單的描述，有的人不是決策者，自然有事?lián)跏?，不必和這樣的人說的太詳細(xì)，留給一個好印象即可。有的人是決策者，但是對這項業(yè)務(wù)不太了解，自然而然的排斥，那么就可以做一段時間回訪。只有這樣做才能提高你的成功率，至于如何分析這樣不同的人，那就得認(rèn)真的分析這位客戶的地位以及所在公司的情況，甚至是通過電話套出客戶的真實意圖。
03面談客戶
面談對于直銷人來說是一種考驗。面談客戶時要注意兩個問題：
一是選取地點和時間，將時間最大化安排，以客戶的時間為主但是距離邀約不能太遠(yuǎn)否則很容易讓客戶失去興趣。
二是要注意面談時自己的著裝以及言語，要充分做好準(zhǔn)備之后再進(jìn)行，可以比預(yù)約時間早到10分鐘。交談的過程中遇到比較尷尬的事情可以轉(zhuǎn)換話題調(diào)節(jié)氛圍，再將客戶拉近品牌和產(chǎn)品。
04促進(jìn)成單
無論是邀約客戶還是面談客戶，目的就是要讓客戶下單，很多客戶在下單前都會猶豫許久，這時你不妨采用以下幾個技巧促進(jìn)成單：
1、二選一法在直銷領(lǐng)域里，常見的提供選擇法就是二選一法，也就是在客戶不知道該選擇哪一個產(chǎn)品的時候，猶豫搖擺不定的時候，直銷員給出客戶兩個選擇，讓客戶從中進(jìn)行選擇。
2、及時后撤法對于天生優(yōu)柔寡斷的客戶，盡量讓客戶不拖拖拉拉，發(fā)現(xiàn)他的興趣，就一定要快速地做好增強客戶購買欲望的想法，甚至及時地后撤，給客戶一種其實缺少他一個客戶并不缺，有很多其他人都愿意購買這個產(chǎn)品的姿態(tài)，從而讓整個談單可以更順暢。
3、真誠示拙法在直銷發(fā)展的過程中，難免會遇到一些很厲害的客戶，也許人生閱歷、也許常識知識都是非常強大的，不管用什么技巧，在他眼中都很透明，這時候，不妨將自己的真誠、將自己的笨拙展現(xiàn)出來，讓他教你，他教你多了，也許也能夠有意外驚喜，愿意成為你的客戶。
4、恰當(dāng)挑釁法每個人都是要面子的，有的客戶在你面前展現(xiàn)出了他有實力的一面，你看到他相對自負(fù)的模樣，知道了客戶的心理防線和期待值，就不放用稍微挑釁的語言，讓他購買。一定要注意尺度，千萬不要在任何時候冒犯客戶，這個方法要建立在你們彼此都了解的前提之下來用。
5、此刻成單法當(dāng)客戶表現(xiàn)出想要購買的意愿或者是想要加盟的姿態(tài)時，你就別啰嗦了，拿出你的付款碼或者讓客戶把地址甩過來，直接成單，不必再來介紹這樣那樣的東西，等到客戶付款成功后，再來說各種功能、產(chǎn)品的注意事項等等內(nèi)容，這才是真正的好東西。
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