當我們選擇了加盟金利
集成灶后,我們又改如何做才能讓消費者回頭消費呢?
在這種情況下,集成灶加
盟店的導購員有的會選擇守株待兔,對于這種消極的銷售行為,會導致更大量的消費者流失,若是采取相關措施相信還有部分的客戶會再次回來的。并認為只要是消費者喜歡我們的集成灶產(chǎn)品,那么自然會買,可是不喜歡或確實價格高,即便回來了也是會流失的。
如何有效的避免這種消極的銷售行為呢?
要盡量留下消費者的聯(lián)系方式(微信什么的)并加強跟蹤。假若消費者處于選擇集成灶的初級階段,那么導購員應該在消費者離開的第二天或第三天給消費者回個電話了解他們的購買情況,以及對金利集成灶產(chǎn)品的看法,想辦法消除消費者的疑慮,然后盡可能的約好下次繼續(xù)來看產(chǎn)品的時間。即使消費者已經(jīng)交了定金也要定期跟蹤避免消費者后悔退單或被競品搶單。在消費者很滿意的情況下轉介紹的成功率是相當高的。有熱水器、鎖具、小家電等等,而且他們幾乎都會選擇同一價格層次以及品牌層次的產(chǎn)品,加強相關產(chǎn)品導購的關系可以形成互相帶單。消費者家裝是一個整體,是消費者安裝好后要不定時回訪要及時了解消費者使用情況,遇到問題馬上解決并要求消費者轉介紹。這時的口碑營銷就十分重要了,顧客一句話比我們自己說三句還要有效果,一旦帶單互動形成就相當于一個客戶變?yōu)槎鄠€客戶。
方法有很多,但要注意將心比心,這樣才能留住消費者!