在任何一個行業(yè)里,總會爆出加盟商與總部間的種種不和諧??偛柯裨弓h(huán)保灶加盟商成天不自主,什么都依賴總部,銷量低...有問題,加盟商與總部間。要解決。在營銷總部的組織結構中必須劃立一單獨部門:市場維護部, 這個部門功能包括:培訓、重點公關、客情維護、信息反饋。
集成灶企業(yè)和加盟商之間本是互惠互利的關系,兩者如果能和諧共處就能攜手共進,但事實往往不如人愿,很多時候會爆出加盟商和總部之間存在種種不和諧??倳霈F(xiàn)加盟賴總部產品不行,宣傳不到位什么的,其實事實也并非如此,如果能解決好這些問題,集成灶企業(yè)和加盟商都能更進一步。
重點公關
總部的大佬們,你們來試一下嘛,你試出了效果,怎么就達不到他說的那種效果呢。這種重點工程,建議讓加盟商自己來做,總部畢竟在地方信息上不對稱,成天光說不練,那是假把式,理論一大堆,加盟商心里也在想——他教的這些東西有沒有用啊?但在資源上,總部多配合一下——加盟商得了這個工程給誰做,你不過來支持,那有可能飛單,但你支持了,這單好意思飛嗎?那加盟商還不真心服你啊。另外,一些重點項目上:如精裝工程——很多總部把這種工程劃為已有,與加盟商無關——你的加盟商心里舒服嗎,這里重點公關的意思是總部上你要有能力幫助加盟商進行一些具體的經營幫助、銷售幫助。
客情維護
總部這邊可以安排客服進行持續(xù)的跟進,而不能一次合作后就對加盟不聞不問!不斷的了解加盟商業(yè)務進展程度,經營過程中所遇到的問題,持續(xù)的進行有針對性的培訓……況且,你只培訓一次能出來什么效果?你以為大家都是神仙過目不忘。
信息反饋
常年堅持接觸一線,對一些區(qū)域的市場變化能準確把控及時調整,所以,娃哈哈做的是比較大——并不是要求總部的老大們一定要到第一線,但是,加盟商是處于第一線的,他們最了解市場的反映——市場需要什么,市場在說什么——這些,你不管加盟處獲取你從哪里獲取。你下面的小老大們總可以走一下吧——偏聽則暗,兼聽則明,如是。
只要雙方都積極去解決這些問題,相信很快就能解決這些問題,雙方攜手跟進,取得更輝煌的成就!